• 안툴즈
  • 홈로그인회원가입언어선택
프로그램소개다운로드자주묻는질문고객센터서식펀존할인쿠폰요리 여성스타일
안툴즈 소개안카메라 소개안캠코더 소개안녹음기 소개공지사항공지사항자주묻는질몬묻고답하기보도자료라이센스 안내아이디어제안
안툴즈 다운로드 안카메라 다운로드 안캠코더 다운로드 안녹음기 다운로드
데몬툴즈 다운로드 별툴즈 다운로드 별PDF리더 다운로드 별클리너 다운로드 별씨 다운로드 별집 다운로드 별녹음기 다운로드 별메모 다운로드 바닥툴즈 다운로드 바닥인코더 다운로드 바닥통합코덱 다운로드 유튜브팟
안카메라 사용법 안캠코더 사용법 안녹음기 사용법

  • 질문과 답변
  • Home > 고객센터 > 질문과 답변
제   목 [오류] ★★★ 바이러스 오진문제 ★★★
사용OS
작성자 안툴즈 조회수 156435
등록일 2013-01-04 16:42:11

안녕하세요.
안카메라, 안캠코더를 운영중인 안소프트 입니다.


안소프트를 사랑해 주시는 고객여러분들의 성원에 힘입어 안카메라는 국내 PC통신 시절 부터 서비스
하여 10여년이 넘는 기간동안 오래도록 사랑 받고 있으며 국내 전체소프트웨어 순위에서도 5위권 이내,
화면캡쳐 프로그램으로서는 압도적인 1위를 자랑하고 있습니다.

 

하지만, 어려움과 우려사항이 있어 고객 여러분의 도움을 요청 드립니다.

최근 수많은 백신소프트웨어가 경쟁적 출시되 토종 유무료 서비스 뿐만 아니라 외산 백신 소프트웨어까지
국내에 진출해 치열한 경쟁을 벌이고 있는것으로 보입니다.

 

이로 인해 고객 여러분들껜 품질 좋은 무료 백신 소프트웨어가 생겨나게 된것이 인터넷 유저의 한사람으로
좋은일입니다만.  안카메라, 안캠코더를 서비스하고 있는 저희에게 있어선 여간 곤욕스러운일이 아닐수 없습니다.

 

이는 다름이 아니라, 백신 소프트웨어의 오진입니다.
근본적으로 오진이며, 악성코드가 아닌 만큼 해당 백신 소프트웨어 공급사에 항의하면 약 일주일간의 시일을 거쳐 대부분 해소되고 있지만, 많은 사용자가 사용하고 있는 무료백신의 경우에선 오진으로 등록될시 한번 제외 하는데에만 보통  일주일의 시간이 소요되고 있습니다.

 

오해로 인해, 혹은 개발자의 실수로 인해,특정 패턴에 따른 프로그램 오진 등의 사유로 악성코드라는 불명예가 씌워져 무단 삭제되고 안소프트의 이용고객 전체에 불편함을 끼치고 있습니다. 

 

특히, 외산백신의 안카메라 오진의 경우엔 커뮤니케이션이 어려워 그 해결이 쉽지 않습니다.
엔진과 유지보수는 외국 현지에서, 영업만을 한국에서 담당하고 있어 빠른 대응을 해주지 못해 고객 여러분께 불편함을 가중 시키고 있습니다.  고객님들이 힘이 필요 합니다.


직접 불편함을 겪고 계신 고객님들이 오진에 대해 적극 대응한다면 저희 운영자에게는 큰힘이 될것입니다.
고객님들의 불편함을 직접, 아래의 고객센터로 오진, 제외 요청해 주십시요.!!

 
안카메라,안캠코더는 고객님의 이해와 협조속에 더 나은 서비스를 위해 노력하겠습니다.
감사합니다.

 

 
[국내(유료,무료,외산 상위업체) 백신소프트웨어 서비스 고객센터]

 

노턴바이러스(시만텍)

시만텍 오진신고 : https://submit.symantec.com/false_positive/
문의전화 : 080-719-0880(국내)
문의메일 : suport-s@isd.co.kr
대표번호: 02-2105-4500


Ahnlab V3
안철수 오진신고센터 http://www.ahnlab.co.kr/kr/site/securitycenter/virus/reportCenterForm.do?tab=error
1:1상담센터 http://erms.ahnlab.com/ahnlab_ee/mail/mailQuestion.jsp
문의 전화 : 고객만족센터 02)2186-3000
문의 메일 : customer@ahnlab.com
대표 번호 : 02-2186-6000

 

 

하우리
하우리 오탐 신고 : http://www.hauri.co.kr/customer/support/spam_report.html
문의 전화 : 고객만족센터 02)3676-1500
문의 메일 : help@hauri.co.kr
대표 번호 : 02-3676-1100

 

 

다잡아
다잡아 오탐 신고 : http://www.ad-spider.com/help/help_list.asp
문의 전화 : 고객센터 1566-7584
문의 메일 : csmaster@digitalonnet.com
대표 번호 : 1566-7584

 

 

카스퍼스키
카스퍼스키 오탐 신고 : http://www.kaspersky.co.kr/forum_login.html?wr_id=&url=board.php?bo_table=Forum_2007&wr_id=
문의 전화 : 고객센터 02) 508-8789
문의 메일 : newvirus@kaspersky.co.kr
대표 번호 : 02) 508-8789

 

 

AVAST
아바스트 오탐 신고 : http://www.avastkorea.com/support/virus.asp
문의 전화 : 고객센터 02) 3486-9220
문의 메일 : support@avast.co.kr
대표 번호 : 02) 3486-9220

 

 

AVG
AVG 오탐 신고 : http://www.avgkorea.com/customer/CustomerVirus.asp
문의 전화 : 고객센터 02) 3397-0431
문의 메일 : support@avgkorea.com
대표 번호 : 02) 3397-0448

 

 

AVIRA
AVIRA 오탐 신고 : http://www.itlogin.co.kr/Nicecart4plus/Shop/Ncboard/board_main.html?NC_id=3
문의 전화 : 고객센터 02) 02-2711-1175
문의 메일 : firewolf@itlogin.kr
대표 번호 : 02) 02-2711-1175

목록 수정 삭제 이전 다음 쓰기



번호 분류 제목 글쓴이 날짜 조회수
공지 [사용법] [안캠코더] 녹화 후 파일크기가 0KB일 경우의 해결방법 안툴즈 2013-01-29 432020
공지 [녹화] [안캠코더] 소리 녹음이 안될때 설정방법 안툴즈 2013-01-04 393082
공지 [사용법] [안캠코더] 구버전 1.6 다운로드 안툴즈 2013-01-28 227552
공지 [회원] [안카메라] 안툴즈 회원가입시 이벤트 관련 안내 (보험,부가서비스) 안툴즈 2014-09-26 196864
공지 [사용법] [안캠코더] 특정사이트에서 프로그램 실행, 녹화, 캡쳐가 안될때 안툴즈 2012-12-21 181614
공지 [오류] [안카메라] ★★★ 바이러스 오진문제 ★★★ 안툴즈 2013-01-04 156436
공지 [회원] [안카메라] [안카메라]회원가입 및 재로그인관련 안내사항 안툴즈 2015-02-23 149701
공지 [사용법] [안카메라] 안카메라 5.0 주요기능 및 사용방법 안내 안툴즈 2013-02-27 117853
공지 [사용법] [안카메라] 안카메라 '심파일 2012년 최고의 소프트웨어 어워... 안툴즈 2013-03-08 117053
공지 [기타] [안카메라] ※ [고객센터]ARS 시스템 점검으로 인한 임시... 안툴즈 2015-03-09 88863
2088 [사용법] [안카메라] 안카메라가 다운되지 않습니다. dakorsanj*** 2017-08-28 23262
2087 [오류] [안캠코더] 안캠코드 실행 오류 wfami*** 2017-08-24 34084
2086 [오류] [안캠코더] 문의 wfami*** 2017-08-24 29539
2085 [오류] [안녹음기] 안캠코더 실행불가 shm*** 2017-08-23 15584
2084 [기타] [안카메라] 라이선스문의 cen*** 2017-08-14 15932
2083 [사용법] [안녹음기] 켜지지가않아요 gys*** 2017-08-08 18601
2082 [오류] [안녹음기] 잘쓰고있는데 gys*** 2017-08-07 21146
2081 [설치] [안캠코더] 윈도우10을 사용합니다. 안캠코더 다운로... good*** 2017-08-07 28932
2080 [사용법] [안캠코더] 재문의: 녹화된 영상을 보니 화면이 둘로... nocar*** 2017-07-26 30139
2079 [사용법] [안녹음기] 탈퇴 suen*** 2017-07-23 17263
  456789101112  






회원 가입 처리 중입니다.


벅스무비영상캡처

회원절차없는ancamera3.0다운로드

ancamera로그인하기

인터넷사진캡쳐프로그램

가입필요없는안카메라라이트사용법

안카메라4.0프로그램

가입없는안카메라3.0사용법

엠군영상캡쳐

다음tv팟영상녹음하기

씨네폭스영상캡쳐

하루동안 열지 않기