xvid 코덱 설치했는데도 또 설치하라고 고객센터

xvid 코덱 설치했는데도 녹화버튼 누르니 또 설치하라고 나옵니다
어떻게 해야 하나요

	\| 2014-04-04 14:20:14
안녕하세요 고객센터입니다. 자체 테스트 결과 이상없이 동작함을 확인하였습니다. 이후 같은 증상이 계속해서 발생한다면 바쁘시더라도 1544-7851로 연락주시면 확인 후 해결해 드리도록 하겠습니다. 이용해주셔서 감사합니다.

ouik***	\| 2014-04-05 19:15:12
1시간 녹음후 녹음된것을 보는데 소리가 안나왔습니다. 소리설정 하라는대로 한 다음 재녹화 들어갔는데 이제 코덱이 알깔렸다고... 홈페이지들어가서 화일다운받고 시킨대로 했는데.. 계속 코덱을 깔아라고... ㅡ,ㅡ 방법 없을까여?

	\| 2014-04-07 08:26:45
안녕하세요 고객센터입니다. 코덱설치에 문제가 있는것으로 보입니다. 바쁘시더라도 1544-7851로 연락주시면 확인 후 해결해드리도록 하겠습니다. 이용해주셔서 감사합니다.

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