동영상 캡쳐시 자꾸 오류가 생겨요 고객센터

동영상 캡쳐시 xvid 코덱 설치가 안되었다고 뜨는데

분명히 프로그램 설치할 때xvid 코덱도 같이 설치하겠다고 떴고 확인도 눌러서 설치도 되었고

제어판에 들어가도 xvid코덱이 설치 되어있는데

어떻게 해결 해야 하나요?

또 전에는 동영상 녹화시에 듣는소리와 말하는 소리가 다 녹음 되었는데

업데이트 후에는 스테레오믹스와 마이크를 설정해두어도 오류만 뜨고 녹음이 되지를 않습니다.

잘 사용하다가 이렇게 되어 매우 당황스럽네요

빠른 해결과 답변 부탁드립니다.

	\| 2016-01-11 15:31:05
안녕하세요 고객센터입니다. 우선 이용에 불편함을 드려 대단히 죄송합니다. 문의주신 첫번째 문제에 관해서는 안캠코더 재설치 혹은 아래의 주소를 참고하시어 해결해 주시길 바랍니다. http://www.ancamera.co.kr/home/view.html?num=chscHQ==&cate1=JkhY&cate2=&page=1&type=&search=&stype= 문의주신 두번째 문제는 어떠한 오류메세지가 발생하는지 확인해야 할 필요가 있습니다. 해당하는 메시지를 캡쳐 또는 설명해주신다면 조속히 해결해드리도록 하겠습니다. 위의 방법대로 해결이 되지 않는다면, 바쁘시더라도 1544-7851로 연락주시면 확인 후 해결해 드리도록 하겠습니다. 이용해주셔서 감사합니다

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